LEGAL REFERENCE

described আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে রক্ষা করে

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপশন এবং প্রাইভেসি নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম সবই আমাদের ডেটা নীতির অধীনে থাকে যা বাংলাদেশ...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতিbKash Nagad Rocket ডেটা সুরক্ষা
described described আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে রক্ষা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রাইভেসি সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উপলব্ধ। আমরা প্রতিটি প্রাইভেসি অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা...

ইমেইল সাপোর্ট প্রাইভেসি অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ইমেইল চ্যানেল ব্যবহার...
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর আপনার ড্যাশবোর্ডে লাইভ চ্যাট...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে একটি প্রাইভেসি কন্ট্রোল প্যানেল আছে...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করি

described এর প্রাইভেসি পলিসি আমাদের আইনি টিম এবং ডেটা সিকিউরিটি এক্সপার্টদের সমন্বয়ে প্রতি ছয় মাসে আপডেট হয় যাতে নতুন আইন এবং প্ল্যাটফর্ম ফিচারের সাথে সামঞ্জস্য বজায় থাকে। আমরা...

আইনি পর্যালোচনা

আমাদের নীতি প্রতি ছয় মাসে একটি স্বাধীন আইনি টিম দ্বারা পর্যালোচিত হয় যারা বাংলাদেশ সহ দক্ষিণ এশিয়ার ডেটা প্রটেকশন রেগুলেশনে...

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ফিল্ড ডেটাবেজে AES-256 এনক্রিপশনে স্টোর করা থাকে এবং ট্রানজিটে TLS সার্টিফিকেট ব্যবহৃত হয়। পেমেন্ট ইনফরমেশন টোকেনাইজড রাখা হয়...

থার্ড পার্টি অডিট

আমরা বার্ষিক একটি সাইবার সিকিউরিটি ফার্মকে আমাদের সার্ভার এবং ডেটা ফ্লো পরীক্ষা করতে দিই। অডিট রিপোর্টে প্রাইভেসি কমপ্লায়েন্স এবং ভালনারেবিলিটি...

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি সাপোর্ট এজেন্ট বা টেকনিশিয়ান যে আপনার প্রোফাইল খুলছে তার টাইমস্ট্যাম্প এবং রিজন কোড লগ হয় যা আপনি অ্যাক্টিভিটি হিস্ট্রি...

ইউজার কন্ট্রোল

আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারবেন যা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড হয়, অথবা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট মুছে...

পলিসি ভার্সনিং

প্রতিবার নীতি আপডেট হলে আমরা আগের ভার্সন আর্কাইভ করি এবং চেঞ্জলগ লিখি যেখানে নতুন ক্লজ হাইলাইট করা থাকে। আপনি ভার্সন...

অন্যান্য আইনি পেজের সাথে এই নীতির সম্পর্ক

described এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে মিলিয়ে কাজ করে যাতে একটি সম্পূর্ণ আইনি ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি হয়। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে এবং...

শর্তাবলী
টার্মস পেজ অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, বেটিং নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কভার করে যেখানে প্রাইভেসি পলিসি ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে। দুটি ডকুমেন্ট একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট রাইটস সম্পূর্ণ রূপরেখা দেয়।
কুকি নীতি
আমাদের কুকি পলিসি বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার হয় এবং ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো ম্যানেজ করার উপায়। প্রাইভেসি নীতি কুকি ডেটা স্টোরেজ এবং শেয়ারিং নিয়ম ব্যাখ্যা করে যা এই দুটি পেজকে একসাথে পড়া উচিত।
পেমেন্ট শর্তাবলী
পেমেন্ট পেজ bKash Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস টাইমলাইন এবং ফি বর্ণনা করে কিন্তু প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে কীভাবে পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট এবং শেয়ার করা হয় প্রসেসর এবং ব্যাংকের সাথে।
বোনাস নীতি
বোনাস টার্মস প্রচারের নিয়ম এবং ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট কভার করে যেখানে প্রাইভেসি নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার প্রমো অপ্ট-ইন পছন্দ সম্মান করা হয় এবং মার্কেটিং ইমেইল কন্ট্রোল করা যায়।
অভিযোগ পদ্ধতি
কমপ্লেইন্ট পেজ বিরোধ সমাধানের ধাপ বর্ণনা করে যেখানে প্রাইভেসি নীতি নিশ্চিত করে যে অভিযোগ সাবমিশনে দেওয়া তথ্য গোপনীয় রাখা হয় এবং শুধুমাত্র সমাধান টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।
ফেয়ার প্লে
ফেয়ার প্লে পলিসি গেম RNG এবং আউটকাম ভেরিফিকেশন ব্যাখ্যা করে কিন্তু প্রাইভেসি নীতি নিশ্চিত করে যে গেম সেশন লগ এবং বেটিং হিস্ট্রি নিরাপদে স্টোর করা হয় এবং আপনার অনুরোধে রিভিউ করা যায়।
নীতি আপডেট
সব আইনি ডকুমেন্ট একই আপডেট শিডিউল অনুসরণ করে এবং প্রতি ছয় মাসে রিভিউ হয় যাতে নতুন প্ল্যাটফর্ম ফিচার এবং রেগুলেটরি পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য থাকে। প্রাইভেসি চেঞ্জলগ সব নীতি পেজে লিঙ্ক করা থাকে।
প্ল্যাটফর্ম স্বচ্ছতা

গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার মূল উপাদান

এই পেজ আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিসের একটি স্বচ্ছ বিবরণ দেয় যেখানে আপনি দেখতে পাবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কোথায় শেয়ার...

সংগ্রহ স্কোপ আমরা স্পষ্টভাবে তালিকা করি কোন ডেটা ফিল্ড সংগ্রহ করা হয়...
ব্যবহার উদ্দেশ্য প্রতিটি ডেটা টাইপের জন্য আমরা ব্যাখ্যা করি কেন এটি প্রয়োজন...
রিটেনশন সময়সীমা আমরা নির্দিষ্ট করি কত দিন প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরি রাখা হয়...
থার্ড পার্টি শেয়ারিং আমরা নাম উল্লেখ করি কোন বাহ্যিক পক্ষ আপনার তথ্য পায়...
ডেটা এক্সপোর্ট আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, বেটিং হিস্ট্রি এবং লেনদেন লগ JSON ফাইলে...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা আপনি স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারবেন যা সাত দিনের মধ্যে...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল ওয়ালেট নাম্বারের শেষ চার ডিজিট স্টোর করি সনাক্তকরণের জন্য এবং লেনদেনের সময় পূর্ণ নাম্বার টোকেনাইজড ফরম্যাটে পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়। আমরা সরাসরি পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড দেখতে পাই না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লেনদেন লগ পাঁচ বছর রাখা হয় তারপর মুছে যায়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট এরিয়ায় একটি হিস্ট্রি ট্যাব আছে যেখানে প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো হ্যান্ড এবং স্পোর্টস বেটের টাইমস্ট্যাম্প, বেট সাইজ এবং আউটকাম দেখা যায়। আপনি এই ডেটা CSV ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারবেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা তিন মাসের পুরনো সেশন লগ আর্কাইভ করি।

সেটিংস প্যানেলে একটি কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স সেকশন আছে যেখানে প্রমো ইমেইল, SMS নোটিফিকেশন এবং পুশ মেসেজ টগল বন্ধ করা যায়। পরিবর্তন সাথে সাথে সক্রিয় হয় এবং আপনি একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন। লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ইমেইল অক্ষম করা যায় না কারণ সেগুলো অপারেশনাল প্রয়োজন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এশিয়া-প্যাসিফিক রিজিয়ন সার্ভারে হোস্ট করা হয় কিন্তু কিছু গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসর ইউরোপ বা আমেরিকায় অবস্থিত হতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সব ক্রস-বর্ডার ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয় এবং প্রসেসরদের কন্ট্র্যাক্টুয়াল ডেটা প্রোটেকশন বাধ্যবাধকতা আছে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্লক করতে পারবেন কিন্তু লগইন সেশন এবং পেমেন্ট ফ্লোর জন্য প্রয়োজনীয় কুকি রাখতে হবে। আমাদের কুকি ব্যানারে একটি কাস্টমাইজ বাটন আছে যেখানে ট্র্যাকিং কুকি অস্বীকার করে শুধুমাত্র ফাংশনাল কুকি অনুমোদন করা যায়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি একই ইমেইল বা মোবাইল নাম্বর দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন কিন্তু পুরনো বেটিং হিস্ট্রি এবং ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার হবে না কারণ সেগুলো স্থায়ীভাবে মোছা হয়। ডিলিশন প্রসেস সম্পূর্ণ হতে সাত দিন সময় লাগে তাই সেই উইন্ডোতে নতুন রেজিস্ট্রেশন ব্লক থাকে।

প্রতিটি সাপোর্ট অ্যাক্সেস আপনার অ্যাক্টিভিটি লগে রেকর্ড হয় এজেন্টের নাম, টাইমস্ট্যাম্প এবং রিজন কোড সহ যেমন পেমেন্ট ইস্যু বা বোনাস চেক। আপনি এই লগ যেকোনো সময় পর্যালোচনা করতে পারবেন এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস সিস্টেম অ্যালার্ট ট্রিগার করে যা আপনার ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠায়।